Wiele osób niechętnie udaje się do psychologa osobiście, ponieważ są zawstydzeni tym, co mają do powiedzenia twarzą w twarz, o osobistych problemach, z którymi trudno się zmagać. Terapia online pozwala dowiedzieć się, jaki jest najlepszy sposób komunikacji z jego psychologiem. Korzystanie z e-maili, połączeń wideo, notatek dźwiękowych lub krótkich wiadomości tekstowych to tylko niektóre ze sposobów przekazywania uczuć lub myśli, które nie zawsze są łatwe do przekazania słowami. Psychoterapia online ułatwia również osobom, które musiały zmienić miejsce zamieszkania, kontynuowanie procesu rozwoju osobistego u swojego psychologa.