Windykacja to słowo pochodzące od łacińskiego „vindicatio”, co oznacza dochodzenie roszczeń, obronę, a nawet zemstę. Współcześnie jest to powszechnie używany termin, który stosuje się w nazwaniu polubownego lub sądowego dochodzenia należności za wykonaną usługę lub sprzedany towar. Od skuteczności egzekwowania uzależniona jest płynność finansowa firmy, a od płynności – powodzenie i stabilność w prowadzeniu działalności gospodarczej. Konsekwencję w egzekwowaniu należności można postrzegać jako ostrzeżenie dla potencjalnych nieuczciwych kontrahentów. Rzeczywistość udowadnia nam, że jednak im starszy dług, tym trudniejszy do odzyskania. Korzystając z usług firm windykacyjnych ograniczamy koszty prowadzenia windykacji, ale czasem kancelaria prawna bywa niezastąpiona i żeby odnieść pożądany skutek, musimy wydać nieco więcej pieniędzy na ten nieraz bardzo długi proces. Jeśli uzyskamy nakaz zapłaty, kolejnym etapem jest egzekucja komornicza, która też może być nadaremna.